小区保洁服务标准及质量要求是什么

1、道路和人行道无明显泥沙，污垢，每100m内烟头、纸屑不超过5个;无lcm上的石子抽查3处，取平均值每天保洁，每3小时循环1次;楼道口每小时循环1次。

2、门卫岗亭无杂物，纸屑，油污，门窗玻璃无尘灰，车棚上无垃圾，蜘蛛网。地面是水泥地面的，脚踩不得有灰尘印。瓷砖地面不得有水渍脚印，目检，每区抽查3处每天清洁1次，随机保洁。

3、绿化带清洁：无明显大片树叶，纸屑，垃圾胶袋等杂物，地上无2cm 以上的石子，房屋阳台下每100m"烟头棉签等杂物在5个以下。树木不得有枯枝残叶。

4、绿化：植物摆设按照规划，显得生机勃勃。有美化效果。附带起到去除污染作用。带内无杂草，定时松土，草坪平整目视，每区抽查3处，取平均值保证每天保洁3次以上。

5、垃圾道和垃圾箱，垃圾中转站每日必须清运一次以上，周围无污垢，无积水，清运后及时冲洗，消杀，离地和箱1米无异味，周围无蚊虫卵孳生。外观整洁，周围无漏捡垃圾每个责任区清洁后检查垃圾道日清运1次，垃圾箱2次，垃圾中转站日清运1次，必须及时消杀，周围无蚊虫孳生。

6、管区内娱乐场所，会所地面无垃圾纸屑，设施无污染，墙面无乱图画每天目视检查每天保洁，每2小时循环1次，每周清洁2次。

7、污、雨水井和沙井保证排水畅通，无外溢，井内无垃圾油污，井口盖无污染目视，每责任区抽检30%沙井每周1次以上，污、雨水井每月3次以上。

8、宣传栏、雕饰保持原样，无乱图画乱张贴，无明显积尘目视检查宣传栏每月清洁5次，雕饰等每月2次以上。

9、标识牌、路灯无积尘，无乱张贴无污渍。放置正确，不斜歪目视检查室外标识牌6次/月，室内1次/天，路灯2次/月。

10、化粪池进出畅通，无污水外溢，无蚊虫孳生平时目视，每3月消杀一次平时半年打开检查一次。

11、楼道梯级、自行车和走廊地面无杂物，明显纸屑，污渍，每个单元梯级烟头不超过2个;走廊不允许有烟头，纸屑痰迹等，大理石地面打蜡抛光后有光泽;地毯无明显灰尘，无污渍目视，抽查每责任区2个单元，抽查走廊50m"3处，取平均值清洁每天1次以上，拖抹每天1次以上，地毯吸尘每周2次，清洗每月1次。

12、公共过道及大厅、内墙、地面，洁净、无斑痕、光滑。无水渍脏物，干爽。墙壁无破损，乱涂乱画。大的灯饰等物保持光洁，整体协调抽检每天清洁2次。大厅随时保持洁净。

13、设备房和消防箱等地面无油污，无异味，墙壁整洁抽检每天清洁1次。

1、向物业反应投诉

若保洁人员工作不到位，业主可向物业公司反应相关情况，物管接到投诉会先确认问题，然后就问题的严重性进行处理。

2、起诉物业

若业主向物业多次反应投诉无果，建议业主大会的名义投诉物业服务公司，若没有业主大会，也可以联合该栋楼的其他业主一起，委托专业的律师来起诉物业，强制要求公司负责，并给出相应的赔偿。